Política de Privacidad
Última actualización: 05.04.2025
El manejo transparente de los datos personales es muy importante para nosotros. Esta declaración de protección de datos informa qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y a quién los transmitimos. Revisamos y actualizamos periódicamente esta política de privacidad para garantizar el máximo nivel de transparencia.
1. Servicios que utilizamos
Google Ads
Seguimiento de conversiones de Google Ads
Google Analytics
Microsoft Clarity
Amazon SES
Google Customer Reviews
Google My Business
Amazon ALB (Application Load Balancer)
Amazon CloudFront
Amazon S3
Google Maps
Amazon Cognito
Inicio de sesión con Google (Google Sign-in)
Amazon Web Services
2. Información de contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre la protección de tus datos, puedes escribirnos en cualquier momento a dario.roth@vole-en-globo.com.mx. El responsable del tratamiento de datos realizado a través de este sitio web es:
Dario Roth
Römerpark 13
4303 Kaiseraugst
Suiza
Responsable de protección de datos:
Dario Roth
dario.roth@vole-en-globo.com.mx
+52 771 236 6842
3. Principios generales
3.1 Qué datos recopilamos y de quién los recibimos
Ante todo, tratamos los datos personales que nos proporcionas o que recopilamos al operar nuestro sitio web. También podemos recibir datos personales sobre ti de terceros. Pueden ser de las siguientes categorías:
Datos personales básicos (nombre, dirección, fecha de nacimiento, etc.);
Datos de contacto (número de celular, correo electrónico, etc.);
Datos financieros (p. ej., datos de cuenta);
Identificadores en línea (p. ej., identificador de cookies, direcciones IP);
Datos de ubicación y de tráfico;
Grabaciones de sonido e imagen;
Datos especialmente sensibles (p. ej., datos biométricos o información sobre tu salud).
3.2 ¿En qué condiciones tratamos tus datos?
Tratamos tus datos de buena fe y para las finalidades descritas en esta política de privacidad. Al hacerlo, garantizamos un tratamiento transparente y proporcionado.
Si, en casos excepcionales, no podemos cumplir estos principios, el tratamiento de datos puede ser lícito igualmente porque existe una causa justificada. Una causa justificada puede ser, en particular:
Tu consentimiento;
la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;
nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus intereses.
3.3 ¿Cómo puedes retirar tu consentimiento?
Si nos has dado tu consentimiento para tratar tus datos personales con fines específicos, trataremos tus datos dentro del alcance de dicho consentimiento, salvo que exista otra causa justificada.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el aviso legal. Esto no afecta al tratamiento de datos que ya se haya realizado.
3.4 ¿En qué casos podemos compartir tus datos con terceros?
a. Principio
Es posible que necesitemos recurrir a servicios de terceros o de empresas vinculadas y encargarles el tratamiento de tus datos (los llamados encargados del tratamiento). Las categorías de destinatarios son, en particular:
Despachos de contabilidad, fiduciarios y de auditoría;
Despachos de consultoría (legal, fiscal, etc.);
Proveedores de servicios de TI (alojamiento web, soporte, servicios en la nube, diseño web, etc.);
Proveedores de servicios de pago;
Proveedores de servicios de seguimiento, conversión y publicidad.
Nos aseguramos de que estos terceros y nuestras empresas vinculadas cumplan los requisitos de protección de datos y traten tus datos personales de forma confidencial.
También podemos estar obligados a revelar tus datos personales a autoridades públicas.
b. Visita a nuestros canales de redes sociales
Es posible que nuestro sitio web incluya enlaces a nuestros canales de redes sociales. Esto siempre es visible para ti (normalmente mediante los iconos correspondientes). Si haces clic en los iconos, serás redirigido a nuestros canales de redes sociales.
En ese caso, los proveedores de redes sociales saben que accedes a su plataforma desde nuestro sitio web y pueden usar los datos recopilados de esta manera para sus propios fines. Te informamos que no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de los operadores.
c. Transferencia al extranjero
En determinadas circunstancias, tus datos personales pueden transferirse a empresas en el extranjero en el marco del tratamiento por encargo. Estas empresas están obligadas a proteger los datos en la misma medida que nosotros. La transferencia puede realizarse a cualquier país del mundo.
Si el nivel de protección de datos no corresponde al de Suiza, realizamos una evaluación de riesgos previa y garantizamos contractualmente el mismo nivel de protección que en Suiza (por ejemplo, mediante las nuevas cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras medidas previstas por la ley). Si nuestra evaluación de riesgos es negativa, adoptamos medidas técnicas adicionales para proteger tus datos. Puedes consultar las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea en el siguiente enlace: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_es
3.5 ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron.
Los datos que almacenamos cuando visitas nuestro sitio web se conservan durante doce meses. Se exceptúan los datos de análisis y seguimiento, que pueden conservarse por más tiempo.
Conservamos los datos contractuales por más tiempo, ya que la ley nos obliga a ello. En particular, debemos conservar la correspondencia comercial, los contratos celebrados y los registros contables hasta por 10 años. En cuanto ya no necesitemos esos datos para prestar los servicios, se bloquearán y solo los usaremos con fines contables y fiscales.
3.6 ¿Cómo protegemos tus datos?
Mantenemos tu información segura y tomamos todas las medidas razonables para protegerla contra pérdida, acceso, uso indebido o alteración.
Nuestros socios contractuales y empleados con acceso a tus datos están obligados a cumplir la normativa de protección de datos. En algunos casos será necesario transmitir tus solicitudes a empresas vinculadas a nosotros. También en estos casos tus datos se tratarán de forma confidencial.
En nuestro sitio web utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer) junto con el nivel de cifrado más alto que admita tu navegador.
3.7 ¿Qué derechos tienes?
a. Derecho de acceso
Puedes solicitar en cualquier momento información sobre los datos que tenemos almacenados sobre ti. Te pedimos que envíes tu solicitud junto con un comprobante de identidad a dario.roth@vole-en-globo.com.mx.
También tienes derecho a recibir tus datos en un formato de archivo de uso común si los tratamos de forma automatizada y si:
has dado tu consentimiento para el tratamiento de esos datos; o
has proporcionado los datos en relación con la celebración o ejecución de un contrato.
Podemos limitar o negar la información o los datos si ello entra en conflicto con nuestras obligaciones legales, nuestros propios intereses legítimos, el interés público o los intereses de un tercero.
La atención de tu solicitud está sujeta al plazo legal de 30 días. Sin embargo, podemos ampliar este plazo debido a un gran volumen de solicitudes, por motivos legales o técnicos, o porque necesitemos información más detallada de tu parte. Te informaremos oportunamente de la ampliación del plazo, al menos por escrito.
b. Supresión y rectificación
Puedes solicitar en cualquier momento la supresión o rectificación de tus datos. Podemos rechazar la solicitud si disposiciones legales nos obligan a conservar los datos por más tiempo o sin modificaciones, o si tu solicitud contradice un requisito legal.
Ten en cuenta que el ejercicio de tus derechos puede entrar en conflicto con acuerdos contractuales y afectar la ejecución del contrato (p. ej., terminación anticipada del contrato o consecuencias económicas).
c. Vía legal
Si te ves afectado por el tratamiento de datos personales, tienes derecho a hacer valer tus derechos ante los tribunales o a presentar una queja ante la autoridad de control competente. La autoridad de control competente en Suiza es el Comisionado Federal de Protección de Datos y de Información: https://www.edoeb.admin.ch
3.8 Cambios en la política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en https://vole-en-globo.com.mx; no se te informará por separado.
4. Operaciones individuales de tratamiento de datos
4.1 Funcionamiento del sitio web y creación de archivos de registro
¿Qué información recibimos y cómo la usamos?
Al visitar https://vole-en-globo.com.mx, ciertos datos se almacenan automáticamente en nuestros servidores o en servidores de servicios y productos que contratamos o hemos instalado, con fines de administración del sistema, estadísticos, de respaldo o de seguimiento. Estos son:
el nombre de tu proveedor de servicios de Internet;
tu dirección IP (en algunos casos);
la versión de tu navegador;
el sistema operativo del equipo con el que accedes a la URL;
la fecha y hora del acceso;
la página web desde la que visitas la URL;
las palabras de búsqueda que usaste para encontrar la URL.
¿Por qué podemos tratar estos datos?
Estos datos no pueden asignarse a una persona concreta y no se combinan con otras fuentes de datos. Los archivos de registro se almacenan para garantizar el funcionamiento del sitio web y la seguridad de nuestros sistemas informáticos. Este es nuestro interés legítimo.
¿Cómo puedes impedir la recopilación de datos?
Los datos solo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron. Por ello, se eliminan al final de cada sesión. El almacenamiento de los archivos de registro es indispensable para el funcionamiento del sitio web, por lo que no es posible oponerse a él.
4.2 Google Ads
En nuestro sitio web utilizamos Google Ads, un servicio de publicidad en línea de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (en adelante, «Google»). Google Ads nos permite mostrar anuncios en los resultados de búsqueda de Google y en la red publicitaria de Google.
4.3 Seguimiento de conversiones de Google Ads
En nuestro sitio web utilizamos el programa de publicidad en línea «Google Ads» y, en ese contexto, el seguimiento de conversiones. El seguimiento de conversiones de Google Ads es un servicio de análisis de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»).
Cuando haces clic en un anuncio publicado por Google, se instala en tu dispositivo una cookie para el seguimiento de conversiones. Estas cookies tienen una validez limitada, no contienen datos personales y, por tanto, no sirven para identificarte. Si visitas determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que hiciste clic en el anuncio y fuiste redirigido a esa página.
La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para elaborar estadísticas de conversión. Así conocemos el número total de usuarios que hicieron clic en uno de nuestros anuncios y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios.
Puedes impedir el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración técnica correspondiente en tu navegador. No obstante, te advertimos que en ese caso es posible que no puedas usar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. Tampoco se te incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones.
Además, puedes desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google. Encontrarás instrucciones en https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764.
4.4 Google Analytics
En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»). Google Analytics utiliza «cookies», archivos de texto que se almacenan en tu computadora y que permiten analizar cómo usas el sitio web.
La información generada por la cookie sobre tu uso de este sitio web se transmite a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí. Si la anonimización de IP está activada en este sitio web, Google acortará previamente tu dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí.
Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar tu uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio y prestar al operador otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.
La dirección IP que tu navegador transmite en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.
Puedes rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración correspondiente en tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que en ese caso es posible que no puedas usar todas las funciones de este sitio web. También puedes impedir que Google recopile y trate los datos generados por la cookie y relacionados con tu uso del sitio web (incluida tu dirección IP) descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
4.5 Microsoft Clarity
Nuestro sitio web utiliza Microsoft Clarity, un servicio de análisis web de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Microsoft Clarity nos ayuda a entender mejor el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web registrando interacciones como clics, desplazamientos y movimientos del ratón. Esto nos permite optimizar la experiencia de uso de nuestro sitio web.
Microsoft Clarity utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otra información similar. Estos datos se anonimizan y se utilizan para identificar tendencias de uso y mejorar continuamente nuestro sitio web.
Microsoft almacena estos datos de forma segura y adopta medidas de privacidad adecuadas para protegerlos contra el acceso no autorizado. Los datos no se utilizarán para identificar personalmente a los usuarios.
4.6 Amazon SES
Nuestro sitio web utiliza Amazon SES, un servicio de envío de correo electrónico de Amazon Web Services, Inc. Este servicio nos permite enviar y recibir correos electrónicos para comunicarnos con nuestros usuarios y enviarles notificaciones, boletines u otra información relevante.
Cuando utilizas determinadas funciones de nuestro sitio web que requieren comunicación por correo electrónico, tu dirección de correo y, en su caso, otros datos personales se transmiten a Amazon SES para hacer posible la comunicación. Esto puede incluir, entre otros, confirmaciones de registro, restablecimiento de contraseñas o suscripciones a boletines.
Amazon trata tus datos de acuerdo con la política de privacidad de Amazon. Te recomendamos consultarla para obtener más información sobre el uso que Amazon hace de tus datos.
4.7 Google Customer Reviews
En nuestro sitio web utilizamos el servicio Google Customer Reviews, ofrecido por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»). Google Customer Reviews permite a nuestros clientes opinar sobre su experiencia de compra con nosotros y nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio y la experiencia del cliente.
Después de realizar una compra en nuestro sitio web, es posible que se te invite a participar en una encuesta de Google Customer Reviews. Si decides participar, Google te mostrará una encuesta en la que podrás calificar tu experiencia con nosotros. Google tratará y agregará la información que proporciones para darnos una visión general de la satisfacción de los clientes.
Cuando utilizas Google Customer Reviews, se transmiten a Google y se almacenan en sus servidores datos como tu dirección IP, la fecha y hora de la encuesta y tus calificaciones. Estos servidores pueden encontrarse en EE. UU. o en otros países.
Si no deseas participar en Google Customer Reviews, simplemente puedes ignorar o rechazar la invitación a la encuesta.
Para más información sobre la recopilación de datos y las prácticas de privacidad de Google en relación con Google Customer Reviews, consulta la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=es y la información específica de Google Customer Reviews.
4.8 Google My Business
En nuestro sitio web utilizamos funciones de Google My Business, un servicio de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»). Google My Business permite a las empresas gestionar su presencia en Google, incluidos la Búsqueda de Google y Google Maps, e interactuar con sus clientes.
Al visitar nuestro sitio web o interactuar con nuestra ficha de Google My Business, por ejemplo al dejar reseñas o hacer preguntas, se transmiten a Google y se almacenan en sus servidores datos como tu dirección IP y el contenido de tus interacciones. Estos servidores pueden encontrarse en EE. UU. o en otros países.
Google utiliza esta información para prestar los servicios de Google My Business, facilitar las interacciones de los usuarios con las empresas y proporcionarnos informes y análisis sobre las interacciones y el rendimiento de nuestra ficha de empresa.
4.9 Amazon ALB (Application Load Balancer)
Nuestro sitio web utiliza Amazon ALB (Application Load Balancer) de Amazon Web Services (AWS) para distribuir de forma eficiente el tráfico web entrante y garantizar una experiencia de uso rápida y fiable.
Amazon ALB reparte el tráfico entre varios recursos de servidor para que nuestro sitio web funcione sin problemas incluso cuando hay mucho tráfico. Esto nos ayuda a optimizar el rendimiento y la disponibilidad de nuestro sitio web para nuestros visitantes.
Cuando utilizas nuestra oferta, determinados datos, como tu dirección IP y la fecha y hora del acceso, se tratan a través de Amazon ALB. AWS almacena y trata estos datos de acuerdo con su política de privacidad.
4.10 Amazon CloudFront
Nuestro sitio web utiliza Amazon CloudFront, un servicio de red de distribución de contenidos (CDN) de Amazon Web Services, Inc. Una CDN ayuda a entregar el contenido de nuestro sitio web a los usuarios más rápido, sirviendo los archivos desde servidores geográficamente más cercanos al usuario.
Al utilizar Amazon CloudFront, datos como tu dirección IP se transmiten a los servidores de Amazon y se tratan allí para garantizar el mejor rendimiento y seguridad posibles al cargar el contenido del sitio web.
Amazon puede utilizar estos datos para elaborar estadísticas de uso, supervisar eventos de red y detectar y prevenir ataques o usos indebidos. Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Amazon, consulta la política de privacidad de Amazon Web Services.
4.11 Amazon S3
Nuestro sitio web utiliza Amazon S3, un servicio de almacenamiento de Amazon Web Services, Inc. Este servicio nos permite almacenar y entregar contenidos, como imágenes, documentos y otros medios, de forma segura y eficiente.
Cuando visitas nuestro sitio web, pueden cargarse determinados archivos almacenados en Amazon S3 para ofrecerte una experiencia de uso óptima. Esto puede generar solicitudes a servidores de Amazon que transmitan datos como tu dirección IP, el navegador utilizado y otra información técnica.
Amazon trata tus datos de acuerdo con la política de privacidad de Amazon. Te recomendamos consultarla para obtener más información sobre el uso que Amazon hace de tus datos.
4.12 Google Maps
En nuestro sitio web utilizamos Google Maps, un servicio de mapas de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»). Google Maps nos permite integrar mapas interactivos directamente en el sitio web y te permite usar cómodamente la función de mapa, por ejemplo para buscar una ubicación o planear tu viaje.
Al visitar el sitio web, Google recibe la información de que accediste a la subpágina correspondiente de nuestro sitio. Además, se transmiten a Google y se almacenan en sus servidores otros datos, en particular tu dirección IP. Estos servidores pueden encontrarse en EE. UU. o en otros países. Esto ocurre independientemente de si Google te proporciona una cuenta de usuario con la que hayas iniciado sesión o de si no existe ninguna cuenta.
Google almacena tus datos como perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o de diseño de su sitio web adaptado a la demanda. Esta evaluación se realiza en particular (incluso para usuarios que no han iniciado sesión) para mostrar publicidad adaptada a las necesidades.
Tienes derecho a oponerte a la creación de estos perfiles de usuario; para ejercerlo, debes dirigirte a Google.
4.13 Amazon Cognito
Nuestro sitio web utiliza Amazon Cognito, un servicio de Amazon Web Services, Inc. Este servicio nos permite ofrecer una autenticación y gestión de usuarios seguras para brindar experiencias personalizadas y seguras.
Cuando te registras o inicias sesión en nuestro sitio web, tus datos de acceso, como nombre de usuario y contraseña, y otros datos de perfil proporcionados se transmiten a Amazon Cognito y se almacenan allí de forma segura. Esto nos ayuda a verificar tu identidad y a darte acceso a determinadas áreas de nuestro sitio web o servicios.
Amazon puede utilizar estos datos para realizar auditorías de seguridad, apoyar la prevención del fraude y garantizar la integridad y seguridad del servicio de autenticación. Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Amazon, consulta la política de privacidad de Amazon Web Services.
4.14 Inicio de sesión con Google (Google Sign-in)
En nuestro sitio web ofrecemos la opción de iniciar sesión mediante Google Sign-in, un servicio de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»). Google Sign-in te permite iniciar sesión en nuestro sitio web con tu cuenta de Google, sin tener que crear un nombre de usuario y una contraseña específicos.
Cuando inicias sesión con Google Sign-in, Google te pide que concedas determinados permisos que nos permiten acceder a información seleccionada de tu cuenta de Google. Esto puede incluir tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil. Esta información se utiliza para crear o actualizar tu perfil de usuario en nuestro sitio web.
Al utilizar Google Sign-in, se transmiten a Google y se almacenan en sus servidores datos como los permisos concedidos y tu dirección IP. Estos servidores pueden encontrarse en EE. UU. o en otros países.
Si no deseas que Google asocie directamente los datos recopilados a través de nuestro servicio web con tu cuenta de Google, no podrás iniciar sesión en nuestro sitio web mediante Google Sign-in.
4.15 Amazon Web Services
Nuestro sitio web utiliza servicios de Amazon Web Services (AWS), un proveedor integral de servicios en la nube de Amazon.com, Inc. AWS ofrece diversas tecnologías de infraestructura que nos permiten operar nuestro sitio web y los servicios relacionados de forma fiable y escalable.
Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas servicios alojados en AWS, determinada información, como tu dirección IP, datos de uso y otra información relevante, puede almacenarse en servidores de AWS. Estos datos se utilizan para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio web y para proporcionarnos análisis e información sobre el uso de nuestros servicios.
Amazon trata tus datos de acuerdo con la política de privacidad de AWS. Te recomendamos consultarla para obtener más información sobre cómo AWS utiliza tus datos.
BrainBox Generators
BrainBox Generators es un servicio de BrainBox Solutions GmbH para identificar todos los servicios relevantes para la protección de datos de un sitio web y, entre otras cosas, ayudar a redactar la política de privacidad. En este proceso no se recopilan ni tratan datos personales.